Kundenhilfe
Unser Sock Snob-Team ist immer für Sie da.
Antworten auf häufige Kauffragen
Bestellungen und Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Standardlieferzeit für Bestellungen innerhalb Großbritanniens beträgt 3-5 Werktage. Für einen schnelleren Service bieten wir auch eine Expresslieferung innerhalb von 1-2 Tagen an.
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Besuchen Sie unsere Website und klicken Sie oben rechts auf der Homepage auf die Schaltfläche „Anmelden“ oder „Registrieren“.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts Ihrer Wahl.
- Klicken Sie auf „Senden“ oder „Konto erstellen“.
- Sie finden in Ihrem E-Mail-Postfach einen Bestätigungslink. Klicken Sie auf den Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und Ihr Konto zu aktivieren.
Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, können Sie uns gerne über support@socksnob.co.uk kontaktieren. Wir nehmen dann gerne alle erforderlichen Änderungen vor, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Wie verfolge ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Mithilfe dieser Informationen können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Werden meine Karteninformationen gespeichert?
Nein, wir speichern Ihre Karteninformationen nicht. Ihre Sicherheit und Privatsphäre haben für uns oberste Priorität. Daher stellen wir sicher, dass alle Transaktionen sicher abgewickelt werden, ohne dass sensible Zahlungsdaten gespeichert werden.
Liefern Sie in mein Land?
Wir versenden weltweit, können jedoch nicht nach Russland, in die Ukraine und nach China liefern.
Kann ich anrufen und bezahlen?
Ja, Sie können uns gerne unter 01455557505 anrufen und eine Bestellung aufgeben. Die beste Möglichkeit, Produkte bei uns zu identifizieren, ist die Artikelnummer, die Sie auf der Produktseite unter dem Button „In den Warenkorb“ finden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Großbritannien – Scannen Sie den QR-Code auf dem Lieferschein und folgen Sie den Anweisungen auf der Website. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an support@socksnob.co.uk. Wir helfen Ihnen gerne weiter. USA – TBC ROW – Kontaktieren Sie support@socksnob.co.uk
Muss ich für die Rücksendung meines Artikels bezahlen?
Großbritannien – Kostenlose Rücksendungen möglich. USA – TBC ROW – Ja
Ich kann das Haus nicht verlassen. Können Sie meine Rücksendung abholen?
Großbritannien – Evri und Royal Mail bieten beide einen Abhol- und Rücksendeservice an, der über ihr Rücksendeportal gebucht werden kann.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihrem Konto angezeigt. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bewahren Sie daher Ihre Rücksendenummer auf!
Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Alle Rücksendungen müssen ungetragen, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen. Andernfalls können wir keine vollständige Rückerstattung gewähren. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen. Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung bearbeiten.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Ich kaufe die Socken als Geschenk, was passiert, wenn sie umgetauscht werden müssen?
Wir können alle Artikel umtauschen, sofern sie ungetragen, in der Originalverpackung und unter Angabe der Bestellnummer zurückgesandt werden. Umtausch ist nur für Artikel des gleichen Preises möglich. Wünschen Sie einen Artikel zu einem anderen Preis, erstatten wir Ihnen den Betrag und bitten Sie, einen neuen Artikel aufzugeben.